断られたことは、ほかの転職エージェントに伝わりますか？

職業安定法は、職業紹介事業者が求職者の個人情報を、業務の目的の達成に必要な範囲内で目的を明らかにして集め、その目的の範囲内で保管・使用しなければならないとしています（本人の同意がある場合などを除く。第5条の5）。提携先などへの提供に同意したかは、各社の利用規約や個人情報の取り扱いで確かめてください。

転職サイトやスカウトのサービスなら、登録を断られませんか？

断られないとは限りません。求人サイト（求人メディア）は自分で応募する仕組みで、登録した情報を企業が見てスカウトを送る人材データベースとともに、厚生労働省のリーフレットでは「募集情報等提供事業」の例に挙がっています。一方、スカウトのサービスには職業紹介の許可を受けているものもあり、登録のあとに審査があるものもあります（ 40代の比較で許可番号と申し込んだあとの流れを並べています）。登録の条件は、各サービスの利用規約しだいです。

転職エージェントに断られる理由は？登録拒否・紹介なしの3つの場面と次の手

本記事はプロモーションを含みます。

転職エージェントに断られる理由として、当サイトが比べた13社の多くが書いているのは、経験・希望・求人の状況によっては紹介や面談が難しい場合がある、ということです。ただし、申し込みと求人の条件を照らし合わせた検討の基準や判断の理由は伝えられない、と13社のうち8社が利用規約に書いています。

「断られた」には、（1）申し込み（登録）を受け付けてもらえない、（2）登録はできたが「紹介できる求人がない」と言われる・面談に進まない、（3）面談や応募のあとに連絡が来ない・紹介が止まる、の3つの場面があります。法律では、転職エージェント（職業紹介事業者）は求職の申込みを原則としてすべて受け付けなければならず、受け付けなくてよいのは主に、申込みの内容が法令に違反するときと、会社が国に届け出た「取扱職種の範囲等」の外の申込みです。一方、紹介は「その能力に適合する職業を紹介し、…紹介するように努めなければならない」という努力の義務です（職業安定法第5条の7・第5条の8・第32条の12）。

この記事の法令・国の資料・各社の記載は、2026年10月24日〜26日（ヒューレックスは10月30日）に e-Gov 法令検索、厚生労働省のサイト、各社の公式サイトで確かめた時点のものです。

ほかの会社も並べて使うなら、対象をしぼらない総合型の5社です（50音順。成果リンクの有無では選んでいません）。

総合型で相談する（エンエージェント）

総合型で相談する（doda）

総合型で相談する（マイナビ転職エージェント）

総合型で相談する（リクルートエージェント・PR）

総合型で相談する（ワークポート）

どの会社も、求職者の登録は無料と案内しています。（PR）は当サイトが紹介料を受け取るリンクで、ほかの4社は提携していない公式サイトへのリンクです。

AGENDA

「断られた」の3つの場面と、理由になり得ること
法律と国の決まり：受け付けは原則すべて、紹介は努力の義務
13社は「紹介できない場合」をどう書いているか（公式の記載）
40代・50代で断られたと感じたとき：年齢について決まっていること
状況別の次の手：公的な窓口と、当サイトの比較記事
断られたあとに確かめること
よくある質問
この記事について
1. 参考資料

「断られた」の3つの場面と、理由になり得ること

場面	理由になり得ること（各社の記載）	まず確かめること
①申し込み（登録）を受け付けてもらえない	利用規約には、提供することが不適切と判断したときは利用や申し込みを断ることがある（doda・マイナビ転職エージェント・type転職エージェント）、過去に利用規約に違反した人にはサービスを提供できない場合がある（リクルートエージェント・ワークポート・ヒューレックス）、と書く会社がある。法律の決まりは法律と国の決まりの節	連絡の文面で、「登録できない」のか「今は紹介できる求人がない」のかを確かめる。扱う範囲の外と言われたらハローワークも使える
②登録はできたが「紹介できる求人がない」と言われる・面談に進まない	面談は求人の紹介が前提で、紹介できる求人が無いときは面談やカウンセリングを案内しないことがある、と書く会社がある（エンエージェント・doda・type転職エージェント・エンワールドなど）	合わなかったのが職種・勤務地・年収・経験のどれかを考える。型の違う会社や公的な窓口を並べる（状況別の次の手）
③面談や応募のあとに連絡が来ない・紹介が止まる	紹介できる求人を用意できない間は定期的な案内をしない（JACリクルートメント・アージスジャパン）、電話・面談の相談と担当の支援は原則3か月が上限（リクルートエージェント・ワークポート）、応募を頼んでも推薦しない場合がある（6社の利用規約）と書く会社がある	支援の期限と連絡の手段を担当に聞く
どの場面でも：判断の理由	申し込みと求人の条件を照らし合わせた検討の基準や判断の理由は伝えられない、と8社が利用規約に書いている（エンエージェント・doda・マイナビ転職エージェント・リクルートエージェント・ワークポート・type転職エージェント・JACリクルートメント・パソナキャリア）	理由より、登録が残っているか・取扱職種の範囲等・紹介できる求人が出たら連絡が来るかを聞くほうが答えを得やすい（編集部の見方）

法律と国の決まり：受け付けは原則すべて、紹介は努力の義務

転職エージェント（職業紹介事業者）と求職者の関係について、法律（職業安定法）と国の要領・指針で決まっていることは次のとおりです。

決まり	書いてあること	読む人にとって
求職の申込みの受理（第5条の7、施行規則第4条の6）	「求職の申込みは全て受理しなければならない。ただし、その申込みの内容が法令に違反するときは、これを受理しないことができる」。このただし書きで受け付けないときは、理由を求職者に説明しなければならない	法令に違反しない申込みは、次の行の範囲の中なら受け付けるのが原則
取扱職業・取扱職種の範囲等（第32条の11・第32条の12。定義は第29条第3項）	有料の職業紹介は、港湾運送業務・建設業務に就く職業などを紹介してはならず、その求職の申込みには受け付けの原則が当てはまらない。扱う職種の範囲その他業務の範囲（取扱職種の範囲等）を国に届け出ると、受け付けの原則はその範囲の中だけになる。国の要領は、範囲を限ってよい例に職業・地域・賃金・中高年齢者などを挙げている。不当な差別的取扱いになる届出は、変更を命じられることがある	範囲は、申し込みを受け付けたあと速やかに示す決まり（第32条の13、施行規則第24条の5）。厚生労働省の人材サービス総合サイトの事業所の詳細でも見られる
紹介（第5条の8、指針）	求職者には「その能力に適合する職業を紹介し」…「紹介するように努めなければならない」。国の指針は、求職者の能力の的確な把握に努め、業務の範囲内で可能な限り幅広い求人の確保に努めることとしている	紹介は努力の義務で、合う求人が無いと紹介まで進まないことがある
範囲の外のとき（指針第六の一）	「求人、求職等の内容がその業務の範囲外にあると認めるときは、公共職業安定所の利用を勧奨する等適切に対応すること」	扱う範囲の外と言われたら、ハローワークにも相談できる
差別の禁止（第3条、国の要領）	人種・国籍・信条・性別・社会的身分・門地・従前の職業・労働組合の組合員であること等を理由に、職業紹介などで差別的取扱を受けることがない。国の要領は、年齢による不合理な差別的職業紹介は不適当として周知・指導に努めるとしている	年齢については下の節

出典：職業安定法・同施行規則（e-Gov）、厚生労働省「職業紹介事業の業務運営要領」（第2・第9）、職業紹介事業者等の責務等に関する指針。

法律は受け付けと紹介を分けて定めていて、受け付けたあとの紹介や連絡の扱いは、各社が利用規約やよくある質問に書いています（13社の表）。民間の人材サービスで困ったときの問い合わせ先として、厚生労働省の求職者向けのリーフレットは、都道府県労働局の需給調整事業の担当課室を挙げています。

13社は「紹介できない場合」をどう書いているか（公式の記載）

当サイトの転職エージェントの比較で取り上げた13社（公式サイトが対象を特定の年代・職種・地域・国籍か、社会人経験の浅い人にしぼって案内していない転職エージェント）について、登録・紹介・連絡の書き方を、利用規約・よくある質問・サービスの案内のページで確かめました。ヒューレックスは「地方特化」「地域密着型」と案内していますが、扱う求人の向きを言うもので、公開求人は47都道府県にあり（最多は東京都）、登録できる人を地域で限る記載も無いので含めました。マイナビ転職エージェント（「マイナビエージェント」とも検索される）とパソナキャリアも入っています。「記載なし」は確かめたページに書いていないという意味で、そうしないという意味ではありません。

サービス（型・運営会社）	登録・申し込みについて	紹介できる求人が無いとき	連絡・期間・推薦
エンエージェント総合型・エン株式会社	登録を取り消す場合に、規約違反・虚偽の情報の登録・正当な理由なく連絡に返信しない、などを挙げる（利用規約）	面談は求人の紹介が前提で、紹介できそうな求人の用意が難しいときは面談を案内できない（ヘルプ）	申し込みから通常3営業日以内を目処にメールか電話で案内（ヘルプ）。応募を頼んでも推薦しない場合がある（利用規約）
doda 総合型・パーソルキャリア株式会社	提供することが不適切と判断したときは、利用を断る場合がある（利用規約）	案内できる求人が無いときはキャリアカウンセリングを設定できないことがあり、その場合も採用プロジェクト担当などから求人の案内はある（エージェントサービス）	応募を頼んでも推薦しない場合がある。紹介した求人に一定期間応募がない・連絡がつかないなどのときは、キャリアカウンセリングを終えることがある（利用規約）
マイナビ転職エージェント総合型・株式会社マイナビ	提供することが不適切と判断したときは、利用を断ることができる（利用規約第2条）	求人案件を紹介できない可能性があることを認識したうえで利用する（同第6条）。経験や希望により保有の求人とマッチせず、面談の案内が難しい場合がある（マイナビ転職エージェントよくある質問）	ご利用方法は通常3営業日以内（ご利用方法）、よくある質問は登録後5営業日以内（日曜祝日除く）にメール・電話・SMSで連絡と案内（マイナビ転職エージェントよくある質問）。最後の連絡から1年が経った場合などは利用を終えることがある（利用規約）
リクルートエージェント（PR）総合型・株式会社インディードリクルートパートナーズ	年齢制限はない（ヘルプ）。過去に同社のサービスの利用規約に違反した人には、サービスを提供できない場合がある（利用規約）	経験・要望・求人の状況によってはサービスを提供できない場合がある（利用規約）。求人状況によっては面談が難しい場合もある（公式サイト）	電話・面談の相談と担当の支援は、原則3カ月間が上限。応募を頼んでも推薦しない場合がある（利用規約）
ワークポート総合型・株式会社ワークポート	過去に同社のサービスの利用規約に違反した人には、サービスを提供できない場合がある（利用規約）	経験・要望・求人の状況によってはサービスを提供できない場合がある（利用規約）	電話・メール・面談の支援と担当の支援は、原則3ヵ月間が上限。応募を頼んでも推薦しない場合がある（利用規約）
type転職エージェント（PR）首都圏・株式会社キャリアデザインセンター	申し込みを審査することがあり、提供が不適切と判断したときは拒絶できる。判断の理由を開示する義務はないと記載（利用規約）	面談は求人の紹介が前提で、紹介できる求人が無い状態でのカウンセリングだけは行わない（よくあるご質問）	紹介できる求人が無いときはキャリアアドバイザーから連絡せず、紹介できる案件が出た時点ですぐ連絡する（よくあるご質問）
ヒューレックス（PR）地方・ヒューレックス株式会社	過去に同社のサービスの利用規約に違反した人には、サービスを提供できない場合がある（利用規約）	求人動向や希望・経験の内容によっては紹介できる求人がなく、サポートが難しい場合がある（サービスの流れ）	申し込み後3営業日以内に連絡（よくあるご質問）。規約違反や、サービスの範囲を超える要望を繰り返すときなどは、催告なくサービスを終えることがある。応募を頼んでも推薦しない場合がある（利用規約）
LHH転職エージェントハイクラス型・アデコ株式会社	禁止事項に違反したときは、事前の通告なく利用の停止や登録の削除などをすることがある（アデコグループ共通の利用規約）	記載なし（利用規約は、希望に沿ったサービスの提供を保証するものではないと記載）	職務経歴と希望条件に合う仕事が見つかり次第、カウンセリングの連絡をする（職種のページ）
JACリクルートメント（PR）ハイクラス型・株式会社ジェイエイシーリクルートメント	年齢に関わらず登録できる。ただし求人の大半は、同じ職種・業界での年齢に応じた年数の実務経験が要る（よくあるご質問）。法令に反する行為があったときは申し込みを拒否でき、判断の理由を開示する義務はないと記載（利用規約）	すぐに提案できる求人があった場合に面談を用意する。「すぐに紹介できる求人がない」旨の案内のあとも、都度紹介の有無を確かめる（同）	紹介求人を用意できない間の定期的な経過の案内はしない。エントリーした求人で紹介が難しいときは「紹介見送り」と表示（同）
パソナキャリアハイクラス型・株式会社パソナ	全国47都道府県に拠点があり、各地方の求人を紹介できると回答（よくある質問）	これまでの経験や希望条件によっては紹介が難しい場合がある（同）	原則2営業日以内に連絡（同）。紹介した求人に一定期間応募がない・連絡がつかないなどのときは担当の相談・支援を終えることがある。応募を頼んでも推薦しない場合がある（利用規約）
ランスタッド（PR）ハイクラス型・ランスタッド株式会社	紹介・支援が困難か適当でないと判断したときは、登録を取り消す場合がある（個人情報の取り扱い）	経験・希望・求人状況によっては、コンサルティングや求人紹介など、現時点でのサービス提供が難しい場合がある（ご利用の流れ）	直接の連絡が難しくなったときも、登録を取り消す場合がある（同）
アージスジャパン外資系・株式会社アージスジャパン	登録制限はない。ただし同じ職種でも求められる経験は違う（よくある質問）	社員としての就業経験は必須ではないが、ない場合や学生・アルバイトの経験だけの場合は、サポートが難しい場合がある（よくある質問）	紹介求人を用意できた時点で連絡し、用意できない間の定期的な経過の案内はしない（よくある質問）
エンワールド（PR）外資系・エンワールド・ジャパン株式会社	特に年齢の制限は設けていない（よくあるご質問）	経験やスキルに合う求人が寄せられていないときは、面談の案内が難しいことがある（同）	紹介できる案件がある場合は5営業日以内に連絡。応募から5営業日以内に連絡が無ければ、経歴と企業の要件が合わなかったものと理解してほしい、と回答（同）

（PR）は当サイトが紹介料を受け取るリンクです。運営会社は人材サービス総合サイトの許可番号で確かめました（許可番号は転職エージェントの比較の一覧に載せています）。

扱う求人は会社ごとに違うので、1社で断られても型の違う会社を並べて使う方法があります（編集部の見方。支援の手厚さは転職エージェントの比較）。

40代・50代で断られたと感じたとき：年齢について決まっていること

企業の募集・採用：事業主は、労働者の募集及び採用について、年齢にかかわりなく均等な機会を与えなければなりません（労働施策総合推進法第9条）。例外は、定年を上限にした無期雇用の募集、長い勤続で能力を伸ばすための若い人の募集（無期雇用で、職業の経験を条件にしないなどの条件つき）、60歳以上の人の募集など、同施行規則第1条の3が定める場合です。厚生労働省のリーフレット（平成29年。法律を前の名前の雇用対策法で書いている）は、この決まりは民間の職業紹介事業者を通じた募集にも当てはまるとし、若い人の例外は基本的には35歳未満を想定（必ずしも35歳未満に限られない）と説明しています
職業紹介の会社：国の要領は、年齢による不合理な差別的職業紹介は不適当としています。取扱職種の範囲等を「中高年齢者」に限ることは、認められる例に挙がっています
13社の記載：確かめたページで年齢の制限に触れていたのは3社で、リクルートエージェントは「お申し込みに際して年齢制限はございません」、JACリクルートメントは「年齢に関わらずご登録は頂けます」、エンワールドは「特に年齢の制限は設けておりません」と書いています

40代の転職の統計と15サービスの比較は40代の転職エージェント・転職サイトの比較に、30代は30代の比較にあります。60歳以上の人は、ハローワークの生涯現役支援窓口も使えます（下の表）。

状況別の次の手：公的な窓口と、当サイトの比較記事

公的な窓口は、厚生労働省のページで確かめた内容です。ハローワークは国（厚生労働省）が運営する職業紹介機関で、全国500か所以上、利用は無料で予約も要りません（厚生労働省）。

状況	公的な窓口（厚生労働省）	当サイトの記事・ほかの手
登録を断られた・扱う範囲の外と言われた	ハローワーク：就職の相談・職業紹介のほか、応募書類の作成や面接のアドバイスも行う（ハローワークインターネットサービス）	型の違う転職エージェントを並べる：転職エージェント13社の一覧
経験のある職種で「紹介できる求人がない」と言われた	ハローワークインターネットサービス：登録しなくても、全国のハローワークの求人を検索できる（厚生労働省）	職種に強い会社を探す：営業職・マーケティング職・コンサルの比較、ITはレバテックキャリアの記事の次の手の表
20代で社会人の経験が浅い（第二新卒・既卒など）、学生・卒業後おおむね3年以内	わかものハローワーク：正社員を目指すおおむね35歳未満の人の就職を無料で支援（厚生労働省）。新卒応援ハローワーク：学生・生徒と卒業後おおむね3年以内の人の就職を支援（厚生労働省）	20代の転職エージェントの比較（社会人の経験が浅い人の扱いを、転職エージェント17で比べている）
30代・40代で、年齢を理由に断られたと感じる	ハローワーク（上と同じ）	30代の比較（20サービス）・40代の比較（15サービスと統計）
50代以上	60歳未満はハローワーク。生涯現役支援窓口：主要なハローワーク300か所で、概ね60歳以上の人の就労を支援（厚生労働省）	転職エージェント13社の一覧（年齢や登録の制限を設けていないと書く会社は年齢の節）
未経験の職種に移りたい（経験が足りないと言われた）	ハロートレーニング（公的職業訓練）：ハローワークの求職者向けの訓練は無料（テキスト代等を除く）。受講はハローワークに相談（厚生労働省・全体像）	30代で未経験の職種・業界に移りたいとき・20代の比較
希望の年収・役職が高く、合う求人が無いと言われた／外資系を目指す	ハローワーク（上と同じ）	転職で年収は上がるか（統計と年収交渉の比較）・外資系の比較・20代のハイクラス転職の比較
子育て中で、働ける時間に制約がある	マザーズハローワーク・マザーズコーナー：子育て中の人が相談しやすい窓口で、利用料は無料。オンラインでも相談できる（厚生労働省）	当サイトに専用の記事はありません
転職するかを決める前に相談したい	ハローワーク：国家資格などを持つ専門の職員が、職業選択や将来のキャリア設計、スキルアップの相談に乗る（厚生労働省）	キャリアコーチングの比較（有料の相談と、国の無料の相談窓口）

断られたあとに確かめること

連絡の文面で、「登録できない」のか、「今は紹介できる求人がない」のかを確かめる
会社に聞くなら、登録が残っているか、取扱職種の範囲等、紹介できる求人が出たら連絡が来るかを聞く（検討の基準や判断の理由は伝えられないと書く会社が多い）
合わなかった条件（職種・勤務地・年収・経験）を聞き、譲れる条件と譲れない条件に分けて見直す（編集部のすすめ）
登録した経歴や希望が正確で新しいかを見直す（厚生労働省のリーフレットも、正確・最新にすることが大切としている）
いくつも並べて使うときは、利用規約で個人情報の提供先と違約金を確かめる（同じリーフレットの呼びかけ）

転職エージェント13社の一覧と比較を見る

当サイトの比較記事へ移動します（支援の手厚さ・許可番号・紹介の実績を、公式の記載で比べています）

よくある質問

断られたことは、ほかの転職エージェントに伝わりますか？: 職業安定法は、職業紹介事業者が求職者の個人情報を、業務の目的の達成に必要な範囲内で目的を明らかにして集め、その目的の範囲内で保管・使用しなければならないとしています（本人の同意がある場合などを除く。第5条の5）。提携先などへの提供に同意したかは、各社の利用規約や個人情報の取り扱いで確かめてください。
転職サイトやスカウトのサービスなら、登録を断られませんか？: 断られないとは限りません。求人サイト（求人メディア）は自分で応募する仕組みで、登録した情報を企業が見てスカウトを送る人材データベースとともに、厚生労働省のリーフレットでは「募集情報等提供事業」の例に挙がっています。一方、スカウトのサービスには職業紹介の許可を受けているものもあり、登録のあとに審査があるものもあります（40代の比較で許可番号と申し込んだあとの流れを並べています）。登録の条件は、各サービスの利用規約しだいです。

この記事について

この記事は、2022年5月に公開した以前の版を、2026年10月に作り直したものです。以前の版の、エージェント側の事情の推測（利益にならない・担当者が少ないなど）と2022年の求人数を使ったおすすめの一覧は外し、法令（e-Gov）、厚生労働省の資料・窓口のページ、当サイトの転職エージェントの比較で取り上げた13社の公式の記載で書いています（体験談・口コミは載せていません）。リクルートエージェント・type転職エージェント・ヒューレックス・JACリクルートメント・ランスタッド・エンワールドへのリンクは当サイトが紹介料を受け取る広告（PR）ですが、13社は同じ項目・同じ形で並べています。調べて書いたのは、会社員年収向上委員会の DigitalGOAT編集部（運営：Digital GOAT株式会社）です。記事の作り方は記事制作ポリシー、運営者は運営者情報をご覧ください。